Mit der Self-Service-Funktion läuft cora wie ein Schweizer Uhrwerk.
Mit über 5.700 Mitarbeitenden ist die Provinzial Versicherung der zweitgrösste öffentliche Versicherer in Deutschland. Hinzu kommen mehr als 1.300 Agenturen und die Zusammenarbeit mit 116 Sparkassen im Geschäftsgebiet, welches sich über fünf Bundesländer erstreckt.
Ziel der Provinzial Versicherung war es, den IT-Service effizienter zu gestalten, um nicht jede kleine IT-Anfrage durch einen Support-Mitarbeitenden bearbeiten zu lassen. Dafür war das Unternehmen bereit, zusammen mit dem Bechtle IT-Systemhaus Münster in eine erfolgversprechende IT-Lösung zu investieren.
«Mit cora können wir den Service klar verbessern. cora hat eine hohe Akzeptanz bei den Usern.» André Wormuth, IT Service & Workplace Collaboration bei Provinzial Versicherung AG